St3fan

Nachdem ich vor 21 Tagen von http://search.twitter.com und https://twitter.com/invitations/find_on_twitter verschwunden war (nach der Eingabe von “St3fan_com” in die Suche, bekam ich nur REs und RTs von anderen Leuten, die zwangsweise meinen Nick enthielten), unternahm ich den Versuch, wieder in den Suchen aufgefunden zu werden. (Das selbe Problem haben einige Tausend weitere Twitterer!) Einer der Hauptgründe hierfür war es, dass magpie nicht mehr in der Lage war, Tweets mit Werbeinhalt einstellen zu können. (magpie orientiert sich an der Timeline in TwitterSearch, um das gewünschte/geforderte NormalTweet- und WerbeTweet-Verhältnis einzuhalten.) Weitere nette Tools für Twitter waren durch dieses “Nichtvorhandensein” in den Suchen ebenfalls betroffen.

magpie gab den Tipp, sich an den Support von Twitter zu wenden und diesen um eine Klärung der Situation zu bitten. Zunächst schrieb ich nun also eine Nachricht, natürlich auf englisch, um eine (Er-)Klärung zu erhalten. (Nebenbei erwähnt: Ein Eintrag im Twitter-Support-Forum führt zu keinerlei Ergebnis!) Nach zwei Tagen erhielt ich folgende (offensichtlich Standard-) Nachricht von Lukester, einem der Mitarbeiter der Firma Zendesk, die für den Support von Twitter zuständig sind:

Lukester, Jun 08 07:52 am:

Hi ,

***This is most likely your issue***
I’m Not Appearing in the Find People Search
read more about this here: http://help.twitter.com/forums/31935/entries/38518
Please leave your comments there. We hope to have this resolved soon.

My name is Luke and I’m going to try to help you. I know you’re frustrated and I’m sorry for the general instructions, but I don’t want you to wait too long, so to help you as quickly and efficiently as possible, I’m going to first ask you to try to help your self . We have a large amount of requests and really want everyone to receive help so they can continue to happily use Twitter!

I’ve marked this as ‘solved’ for my own purposes. If this info doesn’t solve your issue, all you need to do is reply to this email and it will re-open the ticket. No need to start a whole new ticket or re-describe your problem. Just hit reply and send. I’ll be able to see your initial request.

Below, I’ve included a bunch of common issues with links to their solutions. Please read the solution and try to fix your issue. Please do not write back to thank me if you are able to resolve this issue based on the content in this email. If I don’t hear back from you, I’ll assume that you worked it out and that you’re happy!

NOTE: When experiencing issues online, it is always a good idea to clear your browser’s cache, and try again.

Frequently Asked Questions (if you haven’t read these, please do)

http://help.twitter.com/forums/10711/entries/13920

Known Issues Page

http://help.twitter.com/forums/31935/entries

I’m Not Appearing in the Find People Search

http://help.twitter.com/forums/31935/entries/38518

Public vs. Private Accounts

http://twitter.zendesk.com/forums/10711/entries/14016

How Do I Delete My Account?

http://help.twitter.com/forums/10711/entries/15358

How Do I Change My User Name?

http://help.twitter.com/forums/10711/entries/14609

How Do I Change My Password

http://help.twitter.com/forums/10713/entries/15365

How Do I Upload a Picture and/or Customize My Profile? *

http://help.twitter.com/forums/10711/entries/15357

* We’re currently experiencing issues with images. We’ve seen reports of images not saving, not deleting, reverting to former images, and more. We’re working on this issue currently, no need to submit a ticket. You can add your comments here:

http://help.twitter.com/forums/31935/entries/30125

My Update Button Doesn’t Work When I Click It. (is your update more than 140 characters?)

http://help.twitter.com/forums/10711/entries/15367

The @replies Setting Is Gone

http://blog.twitter.com/2009/05/replies-kerfuffle.html#links

Direct Message Questions of All Types

http://help.twitter.com/search?query=direct+messages&forum_id=0&commit=Search

I Want An Inactive User Name
Due to high ticket volume, Twitter Support is no longer releasing
inactive user names unless in cases of trademark or copyright
violation. We are working on releasing all inactive user names in the
future, however, we will no longer manually release them on an
individual basis.
File a complaint here: http://help.twitter.com/forums/26257/entries/15795

Also, please note that there are several other known issues that we’re trying to fix as quickly as possible, so if you’re having one of the following issues, please reply to this and copy the number next to the issue into your reply. This will help us solve the issue. We really appreciate your patience while we fix these issues. Your user name will be added to the issue and we’ll notify you when it’s been resolved.

Every time I try to send a Direct Message, my computer asks me to save a file.
This has been resolved. Try clearing your browser’s cache if you’re still seeing this.

# 5944 : Number of Direct Messages is incorrect

# 6284 : I can’t send a Direct Message to someone who is following me

# 5929 : I cannot change my email address, user name or bio.

# 6171 : I’m logging in and seem to be becoming another user.

# 6392 : I can’t un-favorite a favorite update.

Can’t Import Hotmail/MSN contacts

http://help.twitter.com/forums/31935/entries/29869

Thanks so much for your cooperation!

Luke
Twitter Support
——————————

Recht schnell antwortete ich “Lukester” auf diese Nachricht und teilte ihm mit, dass es sich um keines der genannten Probleme handle, beziehungsweise keine der möglichen Hilfen etwas brachte. Nach vielen Tagen erhielt ich gestern nun folgende Mitteilung:

Lukester, Jun 23 12:02 pm:
STOP USING FOLLOW SERVICES.
It would appear that you gave your username and login to an
advertising program which resulted in you being filtered from search
due to the number of identical updates. I’ve cleared this flag;
however, please be aware that engaging in this sort of behavior can
result in you being filtered from search.

Letztendlich bin ich nun wieder “normal” in den Suchen auffindbar. Mein Account wurde offenbar gefiltert und als Spam aus dem Verkehr gezogen. Im Prinzip darf ich wohl froh sein, nicht (dauerhaft) gesperrt, beziehungsweise nicht gelöscht worden zu sein. Allerdings gab es auch keinen richtigen Hinweis, aus welchem Grund ich nun gesperrt wurde und hoffe, dass dieser Fall nicht direkt wieder zutrifft. Aus meiner Sicht ist es ist schwierig einen Fehler nicht zu begehen, wenn man nicht weiß, wann er (wieder) zutrifft.

Nachtrag: Ein kleines bisschen erinnert mich das Ganze an  ”unsere” #Zensursula etc. – Sperren ohne Rückmeldung und auf  ungeprüften und nicht einsehbaren Verdacht…